Samsung вирішує критичну проблему з оновленням прошивки, що впливає на висококласні саундбари

Проблемне оновлення прошивки було вперше випущено на початку березня 2025 року, що призвело до сплеску повідомлень від власників, які зіткнулися з цими несправностями. Серйозність проблеми свідчить про те, що простого програмного виправлення буде недостатньо, що вимагає фізичного ремонту в авторизованих сервісних центрах. Samsung підкреслила, що компанія ретельно розслідує першопричину помилки прошивки і вживає негайних заходів для запобігання подібним інцидентам у майбутньому.

Для тих, хто постраждав, процес ремонту передбачає відправку саундбару до сервісних центрів Samsung, де техніки усунуть недолік прошивки та відновлять пристрій до робочого стану. Хоча необхідність відправки обладнання на ремонт може створити незручності для деяких користувачів, зобов'язання щодо безкоштовного обслуговування підкреслює прагнення Samsung вирішити проблему комплексно.

Поки аудіофіли чекають на вирішення, швидка реакція Samsung спрямована на зменшення розчарування та підтримання стандартів продуктивності, очікуваних від її преміальної лінійки саундбарів. Компанія продовжує уважно стежити за ситуацією, забезпечуючи своєчасну підтримку постраждалим клієнтам і відновлення повної функціональності їхніх звукових систем.