Recevez le digest hi-fi hebdomadaire — nouveautés, lectures et bons plans.

Samsung a confirmé un problème critique de firmware rendant inutilisables des barres de son haut de gamme comme HW-Q990D, HW-Q800D et HW-S801D.
Des réparations gratuites sont proposées pour tous les appareils concernés, indépendamment du statut de garantie.
Le problème nécessite des réparations physiques dans des centres agréés, pas seulement une mise à jour logicielle.
Samsung a reconnu un problème critique affectant plusieurs de ses modèles de barres de son haut de gamme, y compris les HW-Q990D, HW-Q800D et HW-S801D. Une mise à jour de firmware erronée récemment publiée a rendu ces appareils non fonctionnels, les transformant effectivement en "briques". La mise à jour problématique perturbe la connectivité avec Samsung SmartThings et empêche les utilisateurs d'effectuer des réinitialisations d'usine, privant ainsi de nombreuses personnes de l'accès à des fonctionnalités essentielles.
Jim Kiczek, responsable audio chez Samsung Electronics America, a confirmé le problème et a fourni des assurances aux clients concernés. "Samsung propose des réparations gratuites pour tous les appareils affectés, quel que soit le statut de la garantie", a déclaré Kiczek. Cette mesure proactive reflète l'engagement de Samsung à maintenir la confiance parmi sa communauté d'audiophiles, garantissant que les utilisateurs peuvent restaurer la pleine fonctionnalité sans coûts supplémentaires.
La mise à jour de firmware affectée a été initialement déployée début mars 2025, entraînant une augmentation des rapports de propriétaires rencontrant ces dysfonctionnements. La gravité du problème suggère qu'un simple correctif logiciel ne suffira pas, nécessitant des réparations physiques dans des centres de service agréés. Samsung a souligné que la société enquête minutieusement sur la cause profonde de l'erreur de firmware et prend des mesures immédiates pour éviter des incidents similaires à l'avenir.
Pour les personnes concernées, le processus de réparation implique l'envoi de la barre de son aux installations de service de Samsung, où des techniciens traiteront le défaut de firmware et restaureront l'appareil à son état de fonctionnement. Bien que la nécessité d'envoyer l'équipement pour réparation puisse causer des désagréments à certains utilisateurs, l'engagement envers un service gratuit souligne la volonté de Samsung de résoudre le problème de manière exhaustive.
Alors que les passionnés d'audio attendent la résolution, la réponse rapide de Samsung vise à atténuer la frustration et à maintenir les normes de performance attendues de sa gamme de barres de son premium. La société continue de surveiller de près la situation, garantissant que les clients concernés reçoivent un soutien rapide et que leurs systèmes audio soient à nouveau pleinement opérationnels.
Nouveaux appareils, meilleures lectures et bons plans — chaque vendredi.

* Queen publiera un coffret super deluxe Queen II 5CD+2LP le 27 mars 2026 via EMI, développant largement l’album original de 1974.

* Audio Research I/55 est un amplificateur intégré à tubes compact dérivé de l’I/70, succédant à l’I/50, destiné aux audiophiles haut de gamme recherchant le s…

* ToxFreeLife a testé 81 modèles de casques de marques telles que Sony, Apple, JBL, Bose, Samsung et Temu, achetés dans des points de vente européens et sur de…

* Audio-Technica lance les écouteurs filaires USB-C ATH-CKD7NC le 27 février, avec une réduction de bruit hybride et un prix de ¥9 680 en vente directe.