Changements de direction chez Sonos

En mai 2024, Sonos a lancé une mise à jour majeure de son application mobile, mais il est rapidement apparu que cela était plus une erreur qu'un bond en avant. La mise à jour a supprimé les minuteries de sommeil sans aucun avertissement — une fonctionnalité sur laquelle beaucoup d'entre nous comptaient pour les sessions d'écoute nocturnes. Pire encore, la diffusion de musique à partir d'un NAS local est devenue impossible, perturbant de nombreux systèmes domestiques. Des problèmes de stabilité ont affecté l'application, avec des plantages fréquents et des bugs qui en ont fait un casse-tête plutôt qu'une commodité.

Au fil des mois, Sonos a tenté de résoudre les problèmes, mais pour beaucoup, c'était trop peu, trop tard. Les dégâts étaient faits ; la confiance des clients a diminué et les finances de l'entreprise ont reflété cette baisse. Les actionnaires ont exprimé leur mécontentement alors que le chiffre d'affaires de l'entreprise chutait et que les coûts pour rectifier ces problèmes augmentaient.

À la suite de ces événements, le conseil d'administration a décidé qu'il était temps de changer à la tête. Patrick Spence, qui était chez Sonos depuis 2012 et avait assumé le rôle de PDG après avoir été directeur commercial, a démissionné. Pour le moment, le membre du conseil d'administration Tom Conrad assumera le rôle de PDG par intérim.

Fait intéressant, juste un jour après l'annonce de la transition du PDG, le directeur des produits Maxime Bouvat-Merlin a également quitté son poste. Les employés suggèrent que Bouvat-Merlin portait une responsabilité importante dans la décision de lancer l'application remaniée avant qu'elle ne soit réellement prête. Des rapports indiquent que les avertissements des ingénieurs et des testeurs d'applications concernant la préparation du logiciel ont été ignorés, conduisant à un lancement problématique.

Dans un courriel adressé au personnel, le PDG par intérim Tom Conrad a mentionné que le poste de directeur des produits est désormais redondant et que le rôle de Bouvat-Merlin est supprimé. Conrad a reconnu les changements rapides, déclarant : "Je sais que cela représente beaucoup de changements à absorber en deux jours et je tiens à vous remercier pour votre résilience."

Conrad a également pris un moment pour reconnaître les contributions de Bouvat-Merlin, déclarant : "Le mandat de Max représente une époque emblématique pour les produits Sonos, y compris les primés Sonos One, Beam, Move, Ace, Arc et Arc Ultra, établissant Sonos comme le leader mondial de l'audio de cinéma maison et posant les bases de notre prochain chapitre."

Avec ces changements significatifs dans la direction, il est clair que Sonos vise à redresser la barre et à regagner la confiance de sa base d'utilisateurs et de ses investisseurs. Seul le temps dira si ces changements conduiront à une résurgence de l'entreprise que nous avons tous appris à connaître et à aimer pour ses produits audio de qualité.