Übergang zu neuem NHK Plus verzeichnet ca. 1,63 Millionen Fälle innerhalb der ersten zwei Wochen nach Einführung von NHK ONE

NHK hat berichtet, dass ungefähr 1,63 Millionen Konten innerhalb der ersten zwei Wochen nach Einführung der neuen NHK Plus-Plattform migriert wurden.

Der vorherige NHK Plus-Dienst hatte 6,68 Millionen registrierte IDs und durchschnittlich 2,64 Millionen einzigartige wöchentliche Zuschauer bis Ende September.

NHK hat ein persönliches Unterstützungsprogramm namens "NHK ONE Registration Support" eingeführt, um Benutzern zu helfen, die mit digitalen Geräten nicht vertraut sind, mit 50.000 Teilnehmern landesweit.

Anfangsprobleme mit Bestätigungscodes für NHK ONE-Registrierungen führten zu hohem Traffic im Callcenter, was zu Verzögerungen bei der Antwort und Benutzerfrustration führte.

Eine spezielle Website, "NHK ONE Information", bietet FAQs und Anleitungsvideos für die Kontomigration und Nutzung des neuen Dienstes.

NHK ONE plant, ab Mitte November Kontoinformationen mit Empfangsverträgen zu integrieren und fordert Benutzer durch Bildschirmhinweise zur frühzeitigen Einhaltung auf.